「うん、うん」と相槌を打つ
学校で友達とお話をするとき、みんなはどんなふうに相手の言葉を聞いていますか？
「早く自分の話がしたいな」と思って、友達が話している途中に「あ、それ知ってる！」「ぼくなんてさ……」と、話を横取りしてしまったことはありませんか？ または、ゲームの画面を見ながら「へえー」と生返事（なまへんじ）をしてしまったり……。
もしかすると、クラスのみんなから「あの人と話すと、なんだか楽しい気持ちになるな」「もっとお話ししたいな」と思われる人は、話すことがすごく上手な人……だと思っていませんか？
実は、それはちょっとちがいます。本当に好かれる人は、話すことよりも「聞くこと」のプロなのです。その秘密兵器こそが、今日おぼえる「相槌（あいづち）」です。
相槌とは、相手が話しているときに「うん、うん」「そうだね」と声をはさんだり、うなずいたりすることです。この相槌のマスターになれば、きみは明日からクラスの人気者になれます！ 一緒にその魔法のコツを見ていきましょう。
心理学でわかる！ なぜ「相槌」で好かれるの？
ここで、少しふしぎな心理学のお話をします。アメリカの心理学者に、カール・ロジャーズというとても有名な先生がいました。この先生は、人間が心から「この人は自分のことをわかってくれている」「安心できる人だ」と感じる瞬間について、たくさんの研究をしました。
人間には、誰しも「自分の話を聞いてほしい」「自分の気持ちを分かってほしい」という強い願いがあります。心理学ではこれを「承認欲求（しょうにんよっきゅう）」と呼びます。むずかしい言葉ですが、要するに「ぼくの（わたしの）存在に気づいて！」という心のかくれんぼのようなものです。
相手が話しているときに、しっかり目を見て、うなずきながら「うん、うん」と聞いてあげることは、心の中でこう言っているのと同じなのです。
- 「ぼくは、きみの話をちゃんときいているよ」
- 「きみの考えはとても大切だよ」
- 「ここにいるよ、ひとりじゃないよ」
心理学の実験でも、話を熱心に聞いてくれる人の前では、人はどんどん心を開き、楽しい気持ちになり、その人のことが大好きになるという結果が出ています。つまり、相槌とは、相手の心を開くための「魔法の合言葉」なのです。
明日からできる！ 3つの「神」相槌テクニック
それでは、具体的にどうやって相槌を打ったらいいのか、学校の生活を思い出して練習してみましょう。すぐに使える3つのテクニックを紹介します。
1. 「おうむ返し」でびっくりさせる！
友達が「昨日、すっごい大きな犬を見たんだよ！」と話しかけてきたとします。ここで「ふーん」で終わらせてしまうのはもったいない！
そんなときは、相手が言った言葉をそのまま繰り返す「おうむ返し」をしてみましょう。
友達：「昨日、すっごい大きな犬を見たんだよ！」
きみ：「えっ、すっごい大きな犬を見たの！？」
これだけです。自分が言った言葉をそのまま返されると、相手は「わっ、ぼくの話をちゃんと聞いてくれたんだ！」と、すごく嬉しくなります。まるでキャッチボールの球が、きれいに手元に戻ってきたような心地よさを感じるのです。
2. 「き・く・そ・う」の魔法の言葉
相槌を打つときに、どんな言葉を使えばいいか迷ってしまうこと、ありますよね。そんなときは、次の4つの言葉を思い出してください。
- き：「きざし（なるほどね！）」
- く：「くわしく！（もっと教えて！）」
- そ：「そうなんだ！（知らなかった！）」
- う：「うれしいね！（それはよかったね！）」
給食の時間や、掃除のあとのおしゃべりで、友達が「今日、テストで100点とったんだ！」と言ったら、「そうなんだ！ すごいね！」と返してみましょう。相槌のバリエーションが増えると、会話が弾んで時間がたつのも忘れてしまいます。
3. 体全体で「きいてます！」を表現する
実は、相槌は声だけではありません。体全体の動きも、立派な相槌になります。心理学では、言葉以外のボディーランゲージが、コミュニケーションの半分以上を占めると言われています。
- お友達が話しているときは、スマホやノートから目を離して、顔を相手に向けます。
- うん、うんと大きく2回、首を縦にふります。これだけで「あなたの話に大賛成だよ」「もっと聞かせて」という気持ちが伝わります。
- もしびっくりするようなお話だったら、少し目を丸くしたり、口を開けたりして、表情も一緒に動かします。
これらを意識するだけで、きみの聞く態度は見違えるほどカッコよくなります。
やってみよう！ 係の仕事や家庭での実践
この「神・相槌術」は、学校のいろいろな場所で使えます。明日の学校生活をイメージしてみましょう。
係のポスター作りや班の話し合いで
クラスの係で、新しいポスターのアイデアを話し合っている場面を想像してください。静かな子や、普段あまり意見を言わない子が「こういう絵を入れたらどうかな……」と小さな声で言ったとします。
そこで「うん、うん、それいいね！」と、大きくうなずきながら相槌を打ってあげてください。その子は、「自分の意見を言ってよかったんだ！」と安心し、クラスの時間がとても温かい雰囲気に包まれます。きみは、クラスの空気をよくするヒーローになれます。
お家のお手伝いのあとに
学校から帰って、お母さんやお父さんに「今日ね、学校でこんなことがあったんだよ」と話すとき、おうちの人がスマホを見ながら「へえー」と言っていたら、少しさみしい気持ちになりませんか？
逆に、きみが学校の話をしたときにお母さんが手を止めて、目を見て「うん、うん、それでどうしたの？」と聞いてくれたら、すごく嬉しいですよね。
だからこそ、今度はきみがお家の人にも相槌を使ってみましょう。
「今日、お仕事どうだった？」と聞いたあとにお父さんが話し始めたら、「うん、うん」「それは大変だったね」と相槌を打ってみるのです。お父さんやお母さんは「うちの子は、なんて優しいんだろ……！」と感動してしまうはずです。
「聞く上手」は、世界一のモテるスキル
誰かに自分の話を真剣に聞いてもらえることは、人間にとってこの上ない喜びです。「この人と話すと、自分のエネルギーが湧いてくる！」と思われる人には、誰もが自然と集まってきます。
上手に話すトークの技術をみがくには、何年もかかるかもしれません。でも、今日おぼえた「うん、うん」と相槌を打つ技術は、今日のこの瞬間から、誰にでも、すぐに使うことができます。
明日の朝、教室のドアをくぐって、最初に話しかけてくれた友達の目を見てみましょう。そして、背筋をすっと伸ばし、ニコッと笑ってこう言ってみてください。
「うん、うん、おはよう！ きのう、何して遊んだの？」
その瞬間から、きみをとりまく友達との関係が、きらきらと輝き始めます。さあ、明日さっそく、学校で「神・相槌」を試してみましょう！