「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 些細な約束を一つも破らない
「大きな成果」よりも「小さな約束」が命運を分ける仕事はできるはずなのに、なぜか重要なプロジェクトから外される人がいる。一方で、特別に華やかなスキルがあるわけではないのに、社内外のキーマンから「次も君と仕事がしたい」と指名され続ける人がいる。...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 相手の言葉を言い換えて理解を示す
なぜ「単純なオウム返し」では、ビジネスパーソンの心は動かないのか傾聴のテクニックとして広く知られる「バックトラッキング（オウム返し）」。相手が「最近、業務量が多くて大変でね」と言えば、「業務量が多くて大変なのですね」とそのまま返す手法だ。だ...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 感情ではなく事実を論拠にする
なぜ「熱意ある説得」ほど、相手を頑なにするのか「このプロジェクトは絶対に成功します！」「今すぐ対応しないと、大変なことになります！」会議室で声を張り上げ、情熱的に自説を訴える若手リーダー。あるいは、クライアントの理不尽な要求に対して「こちら...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 質問はオープンクエスチョンで投げる
「詰問者」になるか、「思考の伴走者」になるかビジネスにおいて、なぜあの人の周囲には自然と人が集まり、重要な情報や本音が集まるのか。一方で、なぜあなたの提案はロジカルであるにもかかわらず、相手の心を動かせず、一向に距離が縮まらないのか。その決...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 話の結論を最初に伝える
結論ファーストがなぜ「人の心」を動かすのか「で、結局何が言いたいの？」会議室の張り詰めた空気の中、上司やクライアントからこの一言を突きつけられ、頭が真っ白になった経験は誰にでもあるはずだ。自分なりに順序を立て、経緯を丁寧に説明していたつもり...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 専門用語を避けて中学生にもわかる言葉で話す
「専門用語」という名の自己満足が、ビジネスを停滞させる「このプロジェクトのアサインに関しては、コンセンサスを得た上でイシューを可視化し、シナジーを最大化するアプローチが必要です」会議室でこのような言葉が飛び交う光景を、あなたも一度は目にした...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 否定する前に一度「なるほど」と口にする
正論で相手を論破した瞬間、あなたは「絶交リスト」に載る会議室の空気が凍りつく瞬間がある。あなたは完璧なデータを揃え、筋の通ったロジックを組み立て、相手の主張の矛盾を鮮やかに突いてみせる。「だから、そのやり方は間違っています」。あなたの指摘は...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 フィードバックは「サンドイッチ法」で行う
正論で人は動かない――なぜあなたのフィードバックは拒絶されるのかビジネスの現場において、他者への「フィードバック」ほど難易度の高いコミュニケーションはない。企画書の精度が低い部下、納期が遅れがちなプロジェクトメンバー、期待外れの提案を持って...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 相手のメリットを先に伝える
なぜ、あなたの依頼は「後回し」にされるのか想像してみてほしい。あなたは今、社内の重要プロジェクトのリーダーとして、他部署の協力が不可欠な局面に立たされている。相手は多忙を極める開発部のマネジャーだ。あなたは丁寧に、いかにこのプロジェクトが会...
「また会いたい」と思われる人の仕事術 ――人間関係を武器にする50の習慣 頼み事は「選択肢」を二つ提示する
頼み事は「選択肢」を二つ提示する仕事ができる人ほど、人に頼み事をするのが圧倒的にうまい。逆に、どれほど優秀な実績を上げていても、社内調整や取引先との交渉で苦戦する人は、共通して「お願いの仕方」で損をしている。あなたは、他人に仕事を依頼すると...