話し終わるまで口をはさまない
学校で、友達とおしゃべりをしていて、こんなことになったことはありませんか？
友達が「昨日さ、テレビで面白いアニメを見たんだよ！」と話し始めたとき、あなたは「あ！それ知ってる！あのキャラクターがさ……」と、つい話を先に言ってしまったのです。
そのとき、友達は少し「えっ……」という顔をしませんでしたか？ もしかしたら、「あ、うん……」と言って、それ以上話を続けなくなってしまったかもしれません。
悪気（わるぎ）はなかったはずなのに、なぜかちょっぴり気まずい空気になってしまう。この小さなすれ違い、実はとても大きな原因があります。それは、「相手が話し終わる前に、口をはさんでしまったこと」です。
人は誰でも、「自分の話を最後まで聞いてほしい」「自分の気持ちを受け止めてほしい」という強い願いを持っています。心理学の世界では、これを「承認欲求（しょうにんよっきゅう）」と呼びます。ちょっと難しい言葉ですが、つまり「ぼくの（わたしの）話を聞いて！すごいと思って！」という心のことです。
相手が一生懸命話している途中で、「それ知ってる！」「ぼくはね……」と自分の話に変えてしまうと、相手は「自分の話は聞いてくれなかった」「私より自分の話がしたいんだな」と感じてしまいます。これでは、どんなにニコニコしていても、「感じがいい人」にはなれません。
逆に言えば、相手が話し終わるまでじっと口をはさまずに聞き通すだけで、あなたはまわりから「この人と話すと安心するな」「すごく優しくてかっこいいな」と思われる、最高の「感じがいい人」になれるのです。
心の中で「３・２・１」と数えてみる
「でも、友達が話していると、うれしくなってつい言葉が出ちゃうんだよ！」
そう思いますよね。大好きなことや、自分も知っている話題が出ると、口が勝手に動き出してしまうのは仕方のないことです。そこで、明日からすぐに使える、とっておきの「魔法のルール」をお伝えします。
「３秒ルール」で口チャックの術
友達が話し終えたように見えたとき、すぐに自分の話を始めるのではなく、心の中で「３・２・１」と数えてから話し始めてみてください。
学校生活の中での具体例を見てみましょう。
【場面：給食の時間、となりの席の友だちと】
- 友達：「昨日ね、お母さんと一緒にハンバーグを作ったんだ！」
- あなた：（おっ、ハンバーグだ！ぼくも好きだな……と心の中で思いつつ、すぐには「ぼくも！」と言わずに、心の中で「３・２・１」と数える）
- 友達：「ちょっと焦げちゃったんだけど、ソースが美味しくてさ」
- あなた：「そうなんだ！焦げちゃったのも美味しそうだね。ソースはどんな味だったの？」
どうでしょうか？もし最初の「ハンバーグを作ったんだ！」の段階で、「ぼくも昨日ハンバーグ食べた！」と口をはさんでいたら、友達が「ソースの味」や「焦げちゃった」という楽しいエピソードを話すチャンスを奪ってしまっていたはずです。
心の中で「３秒」待つことで、相手が本当に伝えたいことの「２コ目」や「３コ目」の言葉を引き出すことができます。これができる人は、クラスで「一番話しやすい聞き上手」として、みんなから大人気になれるのです。
心理学が教える「傾聴」という最強のパワー
心理学には、相手の話をただ聞くのではなく、心から寄り添って聞くことを「傾聴（けいちょう）」という特別な呼び方をします。心理学の実験で、自分の話を最後までしっかり聞いてくれた人と、途中で遮（さえぎ）った人を比べたとき、人はどちらの人に「また会いたい」「信頼できる」と感じるでしょうか？
答えはもちろん、「最後までしっかり聞いてくれた人」です。
心理学ではこれを「受容（じゅよう）」と「共感（きょうかん）」の効果で説明します。自分の話を遮られずに最後まで聞いてもらえると、脳の中で「この人は自分を認めてくれた！」という安心ホルモンがたくさん出ます。すると、話している人はとてもハッピーな気持ちになり、聞いてくれたあなたのことが大好きになるのです。
これは、学校のクラスでも、お家のお手伝いのときでも、まったく同じように使えます。
お家で試してみよう！お母さんのお使いのお話
学校から帰ってきて、宿題をしようとしたときにお母さんが「ねえ、今日の夕方、スーパーで牛乳と卵を買ってきてくれる？」と頼んできました。
そんなとき、つい「あー、宿題が忙しいから後にして！」と、お母さんの話を最後まで聞かずに遮（さえぎ）ってしまったことはありませんか？
ここで心理学の「傾聴」と「口をはさまないルール」を使ってみましょう。
- お母さんが話し終えるまで、ランドセルを置いてじっと聞く。
- 心の中で「３・２・１」と数えてから、「牛乳と卵だね。わかったよ、何時ごろ行けばいい？」と返事をする。
お母さんは、「この子は私の話をちゃんと最後まで聞いて、協力してくれる優しい子だな」と、とても嬉しくなります。お使いを頼まれたあとの空気も、ぐっと温かくなりますよね。
「相づち」と「オウム返し」で聞く力をレベルアップ
「でも、ただ黙って聞いてるだけでいいの？なんだかつまらなそうに見えちゃわない？」
そんな心配をしたあなたへ。すばらしい質問です！
口をはさまないというのは、「ロボットのように黙っていること」ではありません。相手が話しやすいように、「相づち（あいづち）」と「オウム返し」という２つの技をセットで使うと、さらに感じがいい人になれます。
１．うなずきと相づち
相手が話している間、言葉をはさむ代わりに、大きくうなずいたり、「へえ！」「そうなんだ！」「それで、どうなったの？」と短い相づちを打ちます。これだけで、「あなたの話をしっかり聞いていますよ」というサインが相手に100％伝わります。
２．オウム返し（バックトラッキング）
相手が話し終わったあとに、相手が言った言葉をそのまま繰り返す技です。心理学では「バックトラッキング」と呼ばれています。
【具体例】
- 友達：「昨日、公園でめちゃくちゃ高い木に登ったんだよ！」
- あなた：「へえ、めちゃくちゃ高い木に登ったんだね！怖くなかった？」
このように、相手の使った言葉（めちゃくちゃ高い木）をそのまま返してあげることで、相手は「自分の話を本当に聞いてくれたんだ！」と感動します。
明日から、クラスの「一番の聞き手」になろう
ここまで、相手の話を最後まで聞くことの大切さと、そのための秘密のルールを見てきました。
おさらいをしましょう。
- 相手が話しているときは、自分の意見を言いたい気持ちをグッとこらえて、最後まで聞く。
- 話し終えたら、心の中で「３・２・１」と数えてから話し始める。
- うなずきや相づち、そして「オウム返し」を使って、聞いているよというサインを全身で送る。
どうですか？どれも今日から、すぐに学校でできることばかりですよね。
クラスのなかには、「自分の話を聞いてほしい！」と思っている子があふれています。だからこそ、あなたが「一番の聞き手」になってあげるのです。誰もが「この人と話すと、自分の気持ちが分かってもらえる！」と、あなたに話しかけたくなってしかたがなくなるでしょう。
明日の朝、教室に入ったら、まずは近くの友達にこう言ってみてください。
「おはよう！昨日、何か楽しいことあった？」
そして、友達が話し始めたら、口をチャックして、心の中で「３・２・１」。
相手が話し終わるまで、しっかり耳を傾けてみてください。その瞬間から、あなたはクラスで一番「感じがいい人」への第一歩を踏み出していますよ。