自分が話すよりも、相手の話を引き出す
クラスのみんなと話しているとき、つい自分の話ばかりしてしまっていませんか？ 「昨日こんなゲームをしたよ！」「ぼく、こんなすごい記録を出したんだ！」と、自分のことを話すのはとても楽しいですよね。でも、もしあなたが「クラスでいちばん好かれる子」になりたいなら、ちょっとだけ「話す」のをやめて、「聞く」ことに力を入れてみましょう。
実は、コミュニケーションの専門家たちが調べた研究によると、人は「自分の話を聞いてくれる人」に対して、とても強い親しみを感じることがわかっています。自分が話すことよりも、相手に気持ちよく話してもらうこと。これが、敵を作らず、友達をどんどん増やすための「魔法の習慣」なのです。
「質問」という名のパスを出す
サッカーやバスケットボールをするとき、自分だけでボールを持って走るよりも、仲間にパスを出したほうがチームは強くなりますよね。会話もこれと同じです。相手に「パス（質問）」を出して、相手が気持ちよくドリブル（話すこと）できるようにしてあげましょう。
ただ、「何が好き？」と聞くだけではインタビューみたいで少し固くなってしまいます。相手の話を上手に引き出すには、こんな工夫をしてみるのがおすすめです。
- 「相手の言葉」をくり返す： 友達が「昨日、新しい本を買ったんだ」と言ったら、「へえ、本を買ったんだね！」と、相手が言った言葉をそのまま返してみましょう。これだけで、「あなたの話を聞いているよ」というサインになります。
- 「具体的に」聞いてみる： 「どんな本なの？」「どこで買ったの？」「読んでみてどうだった？」と、少しだけ詳しく聞くと、相手は「この人はぼくの話に興味を持ってくれているんだ！」と嬉しくなります。
- 「すごいね！」という相づち： 相手の話が終わったら、「それはすごいね！」「知らなかった！」と、相手の感情に寄り添う一言を添えましょう。
相手が主役になる「聞き役」の極意
言葉のルールを研究する学問では、会話を「キャッチボール」に例えることがあります。このとき大切なのは、「相手が投げやすい球を投げること」です。自分が面白い話をしようと頑張る必要はありません。相手が話しやすくなるように、環境を整えてあげるだけでいいのです。
例えば、係の活動で意見が分かれたときや、休み時間に友達が悩んでいるとき。そんなときこそ、「聞く力」の出番です。
「どうしてそう思ったの？」「もっと教えてよ」と、相手の考えを引き出す質問を投げかけてみてください。相手は、自分の考えを最後まで聞いてくれたあなたに対して、深い信頼を寄せるようになります。自分の話を聞いてくれる人に対して、人は「この人は敵ではない」「味方だ」と感じるからです。これは、社会の中で人間関係をスムーズにするための、とても大切な知恵なのです。
明日からできる「魔法のステップ」
では、明日から具体的にどんなふうに過ごせばいいのでしょうか。まずは、次の３つのステップを意識してみてください。
- ステップ１：自分の話は「３分の１」にする： 会話の時間は、自分が話す時間を少し短くして、相手の話を聞く時間を増やしてみましょう。
- ステップ２：「どうして？」「それで？」を口ぐせにする： 相手の話をもっと聞きたいとき、この２つの言葉は最強のパスになります。
- ステップ３：相手の目を見てうなずく： 言葉だけでなく、体全体で「聞いているよ」というサインを送ります。これだけで、相手は安心して話し始めることができます。
もし、相手が話すのが苦手な子だったらどうしましょう？ そんなときは、無理に質問攻めにする必要はありません。ただ隣に座って、その子がポツリと言った言葉を「そうなんだね」と受け止めるだけで十分です。相手が話し出すまで、ゆっくり待ってあげる。その「待つ時間」さえも、相手にとっては「大切にされている」というメッセージになるのです。
「自分が話すよりも、相手の話を引き出す」。この習慣を身につけると、不思議なことが起こります。あなたの周りには、いつも誰かが集まってくるようになり、誰とでも自然と仲良くなれるようになります。それは、あなたが相手にとっての「一番の理解者」になれるからです。
さあ、明日の学校では、誰か一人の話にじっくり耳を傾けてみませんか？ 「今日はどんな話が聞けるかな？」とワクワクしながら友達の言葉を待ってみてください。きっと、今まで気づかなかった友達の素敵な一面を知ることができるはずですよ。