「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 適切な相槌を打ち、リズムを合わせる
適切な相槌を打ち、リズムを合わせるビジネスにおける「聞き上手」という言葉は、しばしば誤解されている。ただ黙って相手の話に耳を傾け、時折深く頷く。そんな静止画のような態度は、プロフェッショナルの現場では時に「無関心」や「理解不足」という、致命...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 会話の最後は相手の回答で締めくくらせる
会話の最後は相手の回答で締めくくらせる「有能だと思われているのに、なぜか人望がない」「論理的に話しているはずなのに、相手がどこか不満げだ」ビジネスの現場で、こうした違和感を抱いたことはないだろうか。もし心当たりがあるなら、あなたは無意識のう...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 「教えていただけますか」と相手を専門家として扱う
「教えていただけますか」という最強の生存戦略ビジネスにおけるコミュニケーションにおいて、多くの人が陥る罠がある。「自分を有能に見せなければならない」という強迫観念だ。会議では隙のない論理を組み立て、商談では相手の懸念を先回りして潰し、上司に...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 相手が使った言葉を会話に引用する
「言い換え」という名の傲慢を捨てる多くのビジネスパーソンが、良かれと思って犯している致命的なミスがある。それは、相手の言葉を自分の言葉で「要約」したり「言い換え」たりしてしまうことだ。コミュニケーションスキルの研修などで「つまり、〇〇という...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 相手の話の腰を折らずに最後まで聞く
「効率」という名の暴力が、信頼を破壊するビジネスの現場において、私たちは常に時間に追われている。会議の終了時刻は迫り、次のアポイントメントが手ぐすねを引いて待っている。そんな極限状態において、多くの有能なビジネスパーソンが無意識に陥る罠があ...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 否定的な意見にはまず「そうですね」と返す
否定的な意見にはまず「そうですね」と返す会議室の空気は、一瞬で凍りついた。あなたが心血を注いで作成したプロジェクト案に対し、他部署の年配マネージャーが、鼻で笑うようにこう言い放ったとする。「そのプラン、理想論に過ぎないんじゃないかな。現場の...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 沈黙を恐れず、相手が話し出すのを待つ
沈黙は「空白」ではなく「戦略的待機」である会議室の重苦しい空気、あるいは取引先との商談の合間に訪れる、あの数秒間の「空白」。多くのビジネスパーソンにとって、それは耐えがたい苦痛の時間だ。何か話さなければならない、この場を繋がなければならない...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 相手の感情にラベルを貼って言葉にする
「事実」の奥に潜む「感情」を言語化するビジネスの現場において、私たちはあまりにも「情報」の正確さに執着しすぎている。会議での進捗報告、取引先との条件交渉、上司へのトラブル報告。そこでは常に「何が起きたか」「どう対処するか」という論理（ロゴス...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 「なるほど」を「具体的には？」と言い換える
「なるほど」を「具体的には？」と言い換えるビジネスの現場において、私たちは無意識のうちに「会話の終止符」を打ってしまっていることが多い。特に、相手の話に対して相槌を打つ際、最も便利で、かつ最も危険な言葉がある。それが「なるほど」という三文字...
「好かれる技術」の正体――ビジネスを加速させる５０の小さな習慣 相手の話に「オウム返し」で反応する
「面白い話」をしようとするのを、今すぐやめなさいビジネスの現場において、「好かれる人」や「一目置かれる人」は、必ずしも弁舌爽やかな人間ではない。むしろ、立て板に水のごとく喋り続ける人間は、どこか軽薄で、自分の利益しか考えていないような印象を...