クラスでいちばん好かれる子の秘密 〜今日からできる「愛されコミュニケーション」50のルール〜
自分の話ばかりせず質問で返す
ねえ、みんな。こんなこと、ないかな？
休み時間、友達が楽しそうに話しかけてきたとき。「ねえねえ、昨日さ、テレビで面白いアニメやってたんだ！」って。
君は「へえ！」って聞いてたんだけど、その友達は、アニメの登場人物の話、ストーリーの話、次回の予告の話…って、ずーっと自分の話ばっかり。君が何か言おうとしても、話が止まらないんだ。
「あ、僕もこの前、あのキャラクターのグッズ見つけたんだよ」って言いたかったのに、結局言えなかった。なんだか、ちょっとさみしい気持ちになっちゃった。
逆に、君が誰かに話しかけたとき、相手がずーっと自分の話をしてきて、君の話を聞いてくれなかったら、どう思うかな？
「あれ？僕の話、つまらないのかな？」
「この子、僕のこと、あんまり興味ないのかな？」
そう感じちゃうことって、あるよね。
でも、クラスでみんなに好かれている子って、こういう話し方はしないんだ。
いつも周りに人が集まってくる子、みんなが「もっと話したい！」って思う子には、ある秘密があるんだよ。それはね、「自分の話ばかりせず、質問で返す」ということ。
なぜ「自分の話ばかり」だと、人は離れていくの？
会話って、まるでキャッチボールなんだ。
君がボールを投げたら、相手がそれを受け取って、また君に投げ返してくれる。そうやって、ボールが行ったり来たりするから、会話は楽しく続くんだよね。
でも、もし君がボールを投げたのに、相手がそのボールをずーっと持ったままで、自分の持っているボールをずーっと投げ続けていたら、どうかな？
君は「あれ？僕のボールは？」って思うよね。
「もう、この子とキャッチボールするの、やめようかな」って思っちゃうかもしれない。
会話も同じなんだ。
みんなが話すチャンスがあって、聞くチャンスがある。それが楽しい会話なんだ。
でも、もし誰か一人がずーっと話し続けて、相手に話すチャンスをあげなかったら、相手は「自分は話す必要ないのかな」「この人は僕の話を聞いてくれないな」って感じてしまう。
僕たちは、誰かと話すことで、「この人と仲良くなりたいな」「この人のこと、もっと知りたいな」って思うんだ。
だから、自分の話ばかりしていると、相手は「この人は僕に興味がないんだな」って感じて、だんだん君から離れていってしまうんだよ。
「質問で返す」って、どういうこと？
じゃあ、「質問で返す」って、具体的にどういうことなんだろう？
それはね、相手が話してくれたことに対して、「もっと知りたいな」「もっと聞きたいな」という気持ちを込めて、質問をすることなんだ。
相手が話してくれた言葉を、ただ「うんうん」って聞くだけじゃなくて、相手の気持ちや考えに寄り添って、「どうして？」「どうだった？」って聞いてあげる。
僕たちが言葉を使うときって、ただ情報を伝えるだけじゃないんだ。
「昨日、公園で遊んだよ」という言葉は、「昨日、公園で遊んだ」という事実を伝えるだけじゃない。そこには、「楽しかったんだ！」「君にも話したいな！」っていう気持ちが隠れていることが多いんだ。
だから、僕たちは、相手が話してくれた言葉の「裏にある気持ち」を想像することが大切なんだよ。
相手が何を話したいのか、どんなことを伝えたいのか、よーく考えて、それにぴったりの質問をしてあげる。それが「質問で返す」ってことなんだ。
質問は「相手へのプレゼント」
質問をすることは、相手にとって、最高のプレゼントになるんだ。
なぜなら、質問をされた相手は、こう感じるからだよ。
* 「わあ！僕の話をちゃんと聞いてくれてる！」
* 「僕の話に興味を持ってくれてるんだ！」
* 「この子、僕のこと大切に思ってくれてるんだな！」
そう感じると、相手はもっと君に話したくなる。
そして、君との心の距離がぐっと縮まって、もっともっと仲良くなれるんだ。
みんなに好かれる子は、この「質問のプレゼント」をたくさん配っているんだよ。
今日からできる！「質問マスター」になる３つのコツ
じゃあ、どうやったら「質問マスター」になれるんだろう？
大丈夫、今日からすぐにできる簡単なコツが３つあるよ。
コツ１：「へえ！」「それで？」で、もっと聞きたがる気持ちを伝える
相手が何か話してくれたら、まずは「へえ！」「そうなんだ！」「それで？」といった言葉を返してみよう。
これは、相手の話をちゃんと聞いているよ、もっと話してほしいな、という気持ちを伝える魔法の言葉なんだ。
たとえば、こんな感じ。
* 友達「昨日、公園で新しい遊具見つけたんだ！」
* 君「へえ！どんな遊具だったの？」
* お母さん「今日、スーパーで特売品を見つけたの」
* 君「そうなんだ！何が安かったの？」
* 先生「みんな、来週は遠足だよ」
* 君「それで？どこに行くんですか？」
簡単な言葉だけど、これがあるだけで、相手は「聞いてくれてる！」って安心するんだ。そして、もっと話してくれるようになるよ。
コツ２：相手の言葉の「キーワード」を見つけて質問する
相手が話してくれた言葉の中から、「これはもっと詳しく聞きたいな！」って思う言葉を見つけて、それを質問にしてみよう。
これが「キーワード」を見つけるってこと。
たとえば、こんな会話があったら…
* 友達「週末、家族と動物園に行ったよ」
* この会話のキーワードは「動物園」だよね。
* 君「動物園！どの動物が一番面白かった？」
* 君「動物園かあ、何を見たの？」
* 君「家族と行ったんだね！お兄ちゃんも行ったの？」
* 友達「今日の算数の宿題、難しかったなー」
* キーワードは「算数」「宿題」「難しかった」だね。
* 君「算数かあ、どこが難しかった？」
* 君「宿題、どんな問題が出たの？」
* 君「難しかったんだね。先生に質問した？」
* クラスの係の友達「次の係活動、ポスター作ろうと思うんだ」
* キーワードは「係活動」「ポスター」だね。
* 君「ポスター！どんな絵を描くの？」
* 君「係活動、何か手伝えることあるかな？」
* お父さん「今日、会社で新しいプロジェクトが始まったんだ」
* キーワードは「会社」「プロジェクト」だね。
* 君「プロジェクトって、どんなことをするの？」
* 君「会社で、お父さんはどんな役割なの？」
相手の言葉をよく聞いて、気になる言葉を拾って質問する。
こうすることで、相手は「ちゃんと話を聞いてくれてるんだな」って、ますます嬉しくなるんだ。
コツ３：「どうして？」「どうだった？」で、相手の気持ちを聞く
相手が話してくれたことに対して、「どうしてそう思ったんだろう？」「どんな気持ちだったんだろう？」って、相手の心に寄り添う質問をしてみよう。
これは、相手の気持ちや考えを深く知りたいときに、とっても役立つ質問だよ。
* 友達「昨日、体育で逆上がりできたんだ！」
* 君「わあ、すごいね！どうしてできるようになったの？」
* 君「逆上がり、できたとき、どんな気持ちだった？」
* 友達「この前、お兄ちゃんとケンカしちゃったんだ」
* 君「え、どうしたの？どうしてケンカになっちゃったの？」
* 君「ケンカしたとき、どんな気持ちだった？」
* 先生「みんな、この前、図書室の本をきれいに並べてくれてありがとう」
* 君「先生、どうしてそんなに嬉しいんですか？」
* 君「本をきれいに並べると、どんな良いことがありますか？」
* お母さん「今日の夕ご飯、ハンバーグだよ！」
* 君「やったー！どうしてハンバーグにしてくれたの？」
* 君「ハンバーグ、どうやって作るの？」
「どうして？」「どうだった？」という質問は、相手の心を開いて、もっと深い話をしてくれるきっかけになるんだ。
相手の気持ちに寄り添うことで、君はもっと信頼されるようになるよ。
こんな時はどうする？「質問返し」の練習問題
じゃあ、ここでちょっと練習してみよう！
もし、こんなことを話しかけられたら、君ならどう質問で返すかな？
練習問題１：友達「今日の漢字テスト、難しかったなー」
さあ、君ならどう質問する？
ヒント：どこが難しかった？どんな問題が出た？何点だったの？
たとえば…
- 君「難しかったんだね！どこが難しかったの？」
- 君「漢字テストかあ。どんな問題が出たの？」
- 君「難しかったのに、何点取れたの？」
練習問題２：友達「夏休み、家族で海に行くんだ！」
さあ、君ならどう質問する？
ヒント：どこの海？何するの？誰と行くの？
たとえば…
- 君「海！どこの海に行くの？」
- 君「夏休みに海かあ、何して遊ぶの？」
- 君「家族と行くんだね！誰と一緒に行くの？」
練習問題３：友達「この前、新しいゲーム買ったんだ」
さあ、君ならどう質問する？
ヒント：どんなゲーム？面白い？どこで買ったの？
たとえば…
- 君「新しいゲーム！どんなゲームなの？」
- 君「買ったんだね！もう遊んだ？面白かった？」
- 君「ゲームかあ、どこで買ったの？」
どうだったかな？
いろんな質問の仕方ができることに気づいたかな？
相手の言葉をよく聞いて、そこから「キーワード」を見つけたり、「気持ち」を想像したりして、質問を考えてみてね。
質問上手は「気配り上手」
僕たちの言葉ってね、ただの音じゃないんだ。
言葉には、相手への気持ちや、相手との関係を作っていく力が込められているんだよ。
相手の話を聞いて、質問で返すということは、「君の話を大切に聞いているよ」「君に興味があるよ」「君ともっと仲良くなりたいな」という、相手への思いやりを伝えることなんだ。
質問上手な子は、実は「気配り上手」な子でもあるんだ。
相手が話しやすい雰囲気を作ってあげて、相手が気持ちよく話せるように、そっとサポートしてあげているんだね。
そうすると、相手は「この子と話すのは楽しいな」「この子ともっと話したいな」って思うようになる。
自然と君の周りに人が集まってくるようになるんだ。
そして、君はいつの間にか、クラスでいちばん好かれる子になっているはずだよ。
さあ、今日からさっそく、友達や家族との会話で「質問返し」を試してみよう！
きっと、今までよりもっと楽しい会話が生まれるはずだよ。