「愛される」が仕事の武器になる。選ばれ続ける人の「好感度」習慣５０

相手の期待値を少しだけ超える成果を出すビジネスにおいて、「期待に応える」ことはプロとして当然の責務である。しかし、単に期待通りでは、周囲からの評価は「普通」の域を出ない。真に「愛される」存在、チームに不可欠な存在となるためには、相手の期待値...

あなたの意見は、なぜかいつも反発を招く。建設的な提案も、感情的な対立へと発展してしまう。その原因は、多くの場合、あなたの伝え方、特に「否定的な意見」の伝え方にある。上司の企画を却下する際、同僚のミスを指摘する際、取引先の要求に異を唱える際、...

「愛される」が仕事の武器になる。選ばれ続ける人の「好感度」習慣５０専門用語を避け誰にでも伝わる言葉を選ぶビジネスの現場において、あなたは自身の専門知識を誇示するため、あるいは正確性を期すために、専門用語を多用していないだろうか。もしそうであ...

第2章：相手の懐に入り込む「聴き方・話し方」の習慣沈黙を恐れず相手の言葉を待つビジネスの現場において、あなたは「沈黙」をどのように捉えているだろうか。多くの人は、会話の途切れる沈黙を「気まずいもの」「早く埋めなければならない空白」と認識し、...

ビジネスにおいて、相手の懐に入り込み、信頼を勝ち取る上で最も強力な武器の一つが「共感」である。しかし、この共感は単なる「同情」や「優しい言葉」とは一線を画す。それは、相手の感情を深く理解し、その理解を適切な言葉で伝えることで、心理的な距離を...

なぜ、あなたの質問は相手の心を閉ざすのか。ビジネスの現場において、質問は情報収集の基本であり、コミュニケーションの要である。しかし、多くのビジネスパーソンが無意識のうちに、相手を「詰問」し、その心を閉ざしている現実がある。表面的な情報しか得...

ビジネスの現場で、あなたはどれだけ「結論から話す」ことを意識しているだろうか。多くのビジネスパーソンは、その重要性を頭では理解しているつもりでいる。しかし、実際に日々のコミュニケーションにおいて、常にそれを実践できているかといえば、疑問符が...

『「愛される」が仕事の武器になる。選ばれ続ける人の「好感度」習慣５０』自分の意見を言う前に相手を肯定するビジネスの現場では、意見の衝突は日常茶飯事である。企画会議での異なる視点、顧客からの要望と自社のリソースの乖離、あるいは部下へのフィード...

「愛される」が仕事の武器になる。選ばれ続ける人の「好感度」習慣５０第2章：相手の懐に入り込む「聴き方・話し方」の習慣相手の言葉を繰り返して理解を示すビジネスの現場で、あなたはどれほど相手の言葉を「正確に」理解していると自信を持って言えるだろ...

相手の話には「頷き」を3回入れる私たちは、日々のビジネスシーンで無数の言葉を交わす。しかし、その言葉の全てが、話し手の意図通りに受け取られているとは限らない。多くのビジネスパーソンが、「聞いているつもり」と「伝わっている」の間に潜む深い溝に...