「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 誰に対しても同じ態度で接する
誰に対しても同じ態度で接するオフィスを見渡してみれば、驚くほど巧みに人間関係を渡り歩く人間がいる。彼ら、彼女らは、決して声高に自己主張をするわけでもなければ、社内の人気者というわけでもない。しかし、なぜか組織の要職に就き、大きなトラブルに巻...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 組織の暗黙のルールを観察して理解する
組織という名の「無形要塞」にどう適応するかビジネスパーソンであれば、誰もが一度はこんな違和感を抱いたことがあるはずだ。「なぜかこの会議では、誰も本当の反対意見を言わない」「新人が入社した途端、既存のメンバーの間で妙な役割分担が自然発生する」...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 多数派の感情を汲み取った上で代替案を出す
多数派の感情を汲み取った上で代替案を出すビジネスパーソンにとって、会議やプロジェクトの場は常に「意見のせめぎ合い」の場である。自分の企画を通したい、あるいは現状の非効率なやり方を変えたいと思ったとき、私たちはつい論理の正しさを武器にしてしま...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 反対意見がある時は「懸念」として伝える
「正論」で会社を敵に回すビジネスパーソンたち会議室の空気が、一瞬にして凍りついた。そんな経験はないだろうか。中堅IT企業でマーケティングマネージャーを務める佐藤健太（34）は、新プロジェクトのキックオフミーティングで、企画部長が提示した戦略...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 会議の冒頭で周囲の意見を先に聞く
会議の冒頭で周囲の意見を先に聞くビジネスパーソンにとって、会議という場は常に小さな政治的空間である。新製品のアイデア出し、来期の予算配分、あるいは不祥事の事後対応。会議室のドアが閉まった瞬間から、目に見えない力学が働き始める。そこで最も避け...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 一日の終わりに不快な感情を書き出して捨てる
一日の終わりに不快な感情を書き出して捨てる夕暮れ時、退勤間際のオフィスでチャットの通知音が鳴り響く。画面に映し出されたのは、クライアントからの容赦ない修正依頼と、それを自分の確認不足のせいにした上司の冷ややかなメッセージだった。「どうして自...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 相手の怒りを自分の責任と結びつけない
「怒り」という名の感染症に侵されてはならない月曜日の朝、オフィスの空気は常に独特の緊張感を孕んでいる。マーケティング部の佐藤（32歳）は、いつものように自分のデスクに座り、週末を挟んで溜まったメールの処理を始めていた。そこへ、営業部の課長で...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 感情的な言葉を「情報」としてのみ処理する
感情的な言葉を「情報」としてのみ処理するビジネスパーソンとしてキャリアを重ねるにつれ、私たちは避けて通れない現実と直面する。それは、職場における「他者の感情の暴走」である。予算未達の焦りから部下を執拗に詰り続ける上司。理不尽な納期変更を棚に...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 不機嫌な相手と物理的に距離を置く
不機嫌な相手と物理的に距離を置く朝、オフィスに足を踏み入れた瞬間、その場の空気が凍りついているのを感じた経験はないだろうか。席に着くなり、愛用のマグカップを乱暴にデスクへ叩きつける直属の上司。ため息をつきながらキーボードを激しく叩く同僚。彼...
「好かれる」より「敵をつくらない」技術 ―選ばれ続ける人のための関係構築の極意― 自分の意見を押し付けず「相談」の形をとる
自分の意見を押し付けず「相談」の形をとるビジネスの場において、正論ほど厄介なものはない。どれほど論理的に正しく、会社のためを思った提案であっても、それをそのまま相手に突きつければ、多くの場合は防衛本能を引き出す結果に終わる。「私の意見はこう...